Política de reembolso

Garantía de devolución de 30 días

Tienes 30 días corridos, desde la fecha de entrega registrada por la empresa de transporte, para pedir la devolución y el reembolso de tu compra, sin necesidad de dar explicaciones.

Cómo solicitar tu devolución
1. Escríbenos a glowwframe@gmail.com dentro de esos 30 días, indicando tu nombre y número de pedido.
2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que debes enviar el producto. No envíes nada sin nuestra confirmación previa: las devoluciones enviadas sin autorización no serán aceptadas.
3. Cuando recibamos el producto y veamos que está en buen estado, procesamos tu reembolso.

Condiciones
- El producto debe devolverse completo (pantalla, cable de carga y anillo magnético) y en condiciones razonables. Puedes probarlo con normalidad; no aceptamos productos rotos por mal uso.
- El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o distinto al pedido.
- El reembolso incluye el precio del producto y se hace al mismo método de pago usado en la compra. En algunos casos podremos reembolsarte sin que tengas que devolver el producto; te lo indicaremos al responder tu solicitud.

Producto defectuoso, dañado o equivocado
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega con fallas, dañado o no es el que pediste, escríbenos dentro de los 30 días con fotos o un video y te ofrecemos un reemplazo o un reembolso completo, con el envío de devolución a nuestro cargo si hace falta.

Reembolsos
Procesamos el reembolso dentro de 5 a 10 días hábiles desde que aprobamos tu devolución. Después, el banco o la tarjeta pueden tardar algunos días más en reflejarlo.

Cancelaciones y demoras en el envío
Si tu pedido se retrasa más de lo estimado, te avisamos por mail y puedes elegir esperar o cancelar con reembolso completo. También puedes cancelar tu pedido antes de que se envíe, escribiéndonos lo antes posible.

Tus derechos como consumidor
Esta garantía es adicional y no limita los derechos que la ley de tu país te reconozca como consumidor.

Contacto
glowwframe@gmail.com